База знаний

Direct mail – как просто увеличить посещаемость на 10%, продавать больше и строить лояльность

18 ноября, 2010

Моя презентация с конференции Цифровые коммуникации Украины 2010.

Очень рекомендую тем, кто еще не использует direct-mail. Не пугайтесь 70 слайдов, там просто анимации много :)

Смотреть видео

Direct mail – как просто увеличить посещаемость на 10%, продавать больше и строить лояльность

View more presentations from Роман Рыбальченко.

Подпись:

По-почте

RSS

Рубрики записи: Direct Mail, Презентации, Выступления, Интернет-маркетинг Теги записи: direct mail, конференция, посещаемость, презентация, Цифровые коммуникации Украины

http://eshopsales.ru Петр

Если интересно — то вот кейс — как был достигнут максимум продаж за 2 года только за счет базовых фишек директ-мэйла http://ponomarev-petr.livejournal.com/21054.html
http://roma.net.ua Роман Рыбальченко

Хороший кейс, Пётр!

У меня тоже рост продаж в 2-3 раза в день рассылки, только при использовании базовых фишек.
http://eshopsales.ru Петр

Осталось научиться как превратить это из разовых акций в систему ))) Вот тогда и начинается директ-мэйл. Я кстати в Киеве с 24 по 26 ноября.
http://roma.net.ua Роман Рыбальченко

Да, это интересный challenge :)

Я знаю, есть желание поужинать 24-го?
http://eshopsales.ru Петр

Сейчас не могу однозначно сказать именно про 24-е — но обязательно найду время с тобой встретится. Скинь мне свой телефон на мыло. Созвонимся.
http://www.elway.ru Ildarko

Ну, я на днях попробовал. У меня база юзеров не очень большая, 2500 где-то. Но мейлчимп денег все равно взял 30$. Ну не суть, послал. Ну 10% где-то была конверсия, насчет продаж сложнее. Аналитикс сказал, что было 5 продаж на 1000$ суммарно, (это не прибыль, это доход). В принципе, получается, что спам отбился сразу. Но я ждал больше. =)
http://www.elway.ru Ildarko

Точнее не так. 29% писем открыто, 26% уникальных кликов. 5 продаж.
http://eshopsales.ru Петр

Здесь дело не в том что делать, а КАК. Разослать всем письма — дело не хитрое. Только в продажи это вовсе не обязательно конвертится.

Нужно понимать как сегментировать
Как составлять предложения
Где серия а где единичное письмо

Зачем на мэйлчимп тратится, если просто письма рассылать?
mailchimp для точной сегментации и автоматизации процессов.

Ну и конечно нужно все это дело тестировать.
Только на тестировании заголовков поднимали конверсию в 4 раза.

По конверсиям… все зависит от сегментации и тестирования. у меня есть две рассылки со средней конверсией в 90% (в продажи).

По акциям от 5 до 35% в продажи. (Остальные параметры не интересны)

Поэтому, то что Вы делаете это увы не директ-мэйл, а банальный спам… Нужно работать дальше!

Вот здесь — http://ponomarev-petr.livejournal.com/8993.html
перечислены причины — почему рассылка не эффективна.

С другой стороны — если банальный спам по базе дает такие результаты — то представьте что может быть если все таки дорасти до директ-мэйла.
http://www.elway.ru Ildarko

Как интересно, сходу выносить суждения, спам не спам. Это было акционное разовое письмо, если что. А-а-а, так это к вам я зарегился, скачал какой-то чек-лист по юзабилити ПДФ и собрался на тренинг. Хм, подумаю еще.
http://eshopsales.ru Петр

А акционное письмо это разве не спам?
Человек не соглашался его получать. При этом я не даю никаких оценок — хорошо спам это или нет. Но не нужно путать его с директ-мэйлом. Который является СИСТЕМОЙ продаж.

Все равно что говорить что Вы купили ссылку — и следовательно занимаетесь SEO.

К тому же Вы сами назвали это «спамом» ))) (См. Ваш же пост)

То что Вы сделали и достигли результатов очень хорошо и замечательно, Даже до этого додуматься мало кто может. Но это всего лишь 1-2% от возможной эффективности.

Если Вы про тренинг 7-го декабря то время подумать еще есть. На нем кстати — все схемы директ-мэйла будут разбираться подробно и по косточкам — с примерами из практики, конкретными результатами.

Желаю успехов.
Я всего лишь пытаюсь помочь — показать как Вам же можно заработать больше.
http://roma.net.ua Роман Рыбальченко

Петр, по поводу тратится на Мейлчимп – не соглашусь. На базе в 2500 лучше потратить 30$, чтобы получить качественную рассылку (доставка писем, шаблоны, аналитика) и быть мотивированным как минимум отбить эти деньги.

Ильдар, прислушайся к Петру – он профессионально занимается оптимизацией продаж интернет-магазинов (не SEO), я его могу рекомендовать.

И как любой специалист высокого уровня и тренер он может быть местами категоричным или жестким, нужно просто доходить до сути и принимать такие «недостатки» как часть профессионализма :)
http://www.elway.ru Ildarko

Вы говорите про то, что «человек не соглашался его получать». Таким образом я вообще не могу использовать свою базу для рассылки, потому что когда человек у меня регистрируется как покупатель, он не дает согласия на получение писем. О каком тогда «дайрект мейл» можно говорить вообще? Не надо гнуть сильно палку, она ломается обычно.
http://eshopsales.ru Петр

Ильдар, мне не очень понятна Ваша позиция. Я вроде бы Вас не обижал, не оскорблял… Просто с позиций человека, который занимается директ-мэйлом в интернет-магазинах уже 4 года (больше 30 внедрений с конкретными доказанными результатами) хотел помочь. То есть объяснить что рассылка письма с акцией не есть директ-мэйл — что можно делать то же самое гораздо эффективнее.
Вместо того, чтобы спросить меня о том «Как решается эта проблема» или «Как вы решали эту проблему» или «приведите примеры решения этой проблемы» Вы начинаете говорить что-то про палку, которая ломается.

5 продаж на 2000 писем это ничтожно для директ-мэйла и нормально для спама. К тому же — такой подход является частой ошибкой — и может просто «убить базу». Так как, если человек у Вас что-то купил, то это вовсе не значит что он в восторге получать от Вас письма. Процент открытий у Вас нормальный — значит база приличная. Таким образом можно просто убить курицу несущую золотые яйца.

А как сделать так, чтобы клиенты согласились получать Ваши письма — есть много стратегий. Это первый этап внедрения директ-мэйла, который часто называется «разбудить базу»… Мы довольно подробно будем говорить об этом на третьем дне тренинга с конкретными кейсами и цифрами (в том числе украинскими).

Ну а вообще директ-мэйл довольно сложная система (если говорить о том, что дает высокую конверсию)

У shwans средняя конверсия в продажи 47% как раз по этой причине. Там директ-мэйл основной инструмент продаж.

В директ-мэйл может входить куча подсистем: автоматические распродажи, event рассылки и upsell, автосегментация по выбранным действиям и многое многое другое… Только для fotos.ua сейчас больше 30 шаблонов писем используется.

В kombik.com — директ-мэйл дает 30% всех продаж и люди отказываются от SEO

про kinomag и киноэлиту, которые уже 2 года живут на 90% от директ-мэйла я уже даже молчу…

Но это вовсе не значит — что директ-мэйл это слишком сложно. Можно начинать и с частей и с отдельных элементов. Просто рассылка акций — это не очень хорошее и довольно рискованное начало. Как правило начинают с подарков, дисконтной программы и конвертации «просто базы» в «базу лояльную». Что кстати не всегда успешно получается…

Если есть желание задать вопрос и получить бесплатный ответ — то сегодня консультирую здесь http://www.formspring.me/eshopsales

Если есть желание гнуть палки )) То успехов в Вашем нелегком деле

Посмотрете
http://www.elway.ru Ildarko

Спасибо.
http://www.elway.ru Ildarko

2 Roma: Я прислушиваюсь, когда человек учит и объясняет, а не поучает и умничает. Почему-то я думаю, что это вполне естественная реакция. =)
http://www.elway.ru Ildarko

2 Петр: Моя позиция заключается в том, что я вижу огромный простор работы у себя, по вашей специальности. И хочу учиться. Но мне на эмоциональном уровне ваши посты просто неприятны. Однако это не мешает мне читать их содержательную часть и, опять же, учиться. С содержательной же частью я как раз согласен. Действительно, так можно и «убить базу», и все остальное. Just business.